Återbetalningspolicy

Hos Skrubbhuset har du 30 dagars nöjd-kund-garanti på varor till ordinarie pris och alltid 14 dagars ångerrätt. Du står för returfrakten.

30 dagars nöjd-kund-garanti

Är du inte nöjd kan du returnera varan inom 30 dagar från att du tog emot den och få pengarna tillbaka.

Garantin gäller varor som du har köpt till ordinarie pris. Varor som du har köpt till nedsatt pris (rea) omfattas inte av garantin, men har alltid 14 dagars ångerrätt.

För att returnera med garantin ska varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver kvittot eller orderbekräftelsen.

14 dagars ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning, enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller alla varor, även rea, och du behöver inte ange något skäl.

Våra produkter används direkt mot huden. Av hygienskäl gäller ångerrätten därför bara varor i oöppnad och obruten förpackning.

Så gör du en retur

  1. Mejla info@skrubbhuset.se med ditt namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
  2. Vi svarar med instruktioner. Skicka inte tillbaka något innan du har fått svar från oss. Varor som skickas utan att returen först har godkänts tas inte emot.
  3. Skicka varan välpaketerad till: Skrubbhuset, Södra kvistoftavägen 238, 253 41 Vallåkra.

Returfrakt. Du står för returfrakten, både vid garantin och vid ångerrätten.

Återbetalning. Vi betalar tillbaka till samma betalsätt som du använde, senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill returnera. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan. Det kan ta några extra dagar innan pengarna syns hos din bank eller ditt kortföretag.

Skadad eller felaktig vara

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Har du fått en skadad eller felaktig vara, eller slutar en produkt fungera på grund av ett fabrikationsfel, kontakta oss med ordernummer och gärna en bild. Vi skickar en ny vara eller betalar tillbaka. Du har alltid reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, och vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Undantag

Presentkort kan inte returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den du har och sedan köpa den nya varan separat.

Frågor?

Mejla info@skrubbhuset.se, så svarar vi normalt inom 24 timmar på vardagar.